سياسة الإرجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال – ياس للعطور
في ياس للعطور، نحن ملتزمون بتزويدكم بتجربة عطرية استثنائية. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا أدناه.
1. الأصناف غير القابلة للاسترجاع والاستبدال
• نظراً لطبيعة منتجاتنا من المخلطات ودهن العود، فإن هذه الأصناف غير مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال تحت أي ظرف من الظروف.
2. سياسة الاسترجاع والاستبدال للمنتجات الأخرى
• نقدم سياسة استرجاع أو استرداد أو استبدال لمدة 7 أيام لجميع المنتجات الأخرى.
• لتكون مؤهلاً، يجب أن يكون المنتج:
• غير مستخدم وفي حالته الأصلية (غير تالف أو مستهلك بشكل مفرط).
• يُعاد في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة.
3. كيفية البدء في عملية الإرجاع أو الاستبدال
1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على Logistics@yasperfumes.com في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
2. قدم رقم طلبك وتفاصيل حول المنتج الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله.
3. بمجرد الموافقة، سنقدم تعليمات الإرجاع. قد يكون العملاء مسؤولين عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يصل المنتج تالفاً أو غير صحيح.
4. معالجة استرداد الأموال
• بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك في غضون 5-7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
• إذا لم يستوفِ المنتج شروط الإرجاع (تالف، مستخدم بشكل مكثف، أو مفقود التعبئة والتغليف)، فقد يتم رفض طلب استرداد الأموال.
5. الاستبدال
• إذا كنت ترغب في استبدال منتج، فسنقوم بمعالجة الاستبدال بمجرد استلامنا والتحقق من المنتج المُعاد.
6. الإلغاء
. وفقاً لسياستنا، سيتم خصم رسوم الشحن من حسابك بسبب إلغاء الطلب.
لأية استفسارات أخرى، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على Logistics@yasperfumes.com.