سياسة الإرجاع
سياسة الاسترداد والاستبدال - عطور ياس للعطور - ياس للعطور
نحن في ياس للعطور ملتزمون بتزويدك بتجربة عطرية استثنائية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يرجى مراجعة سياسة الاسترداد والاستبدال أدناه.
1. العناصر غير القابلة للاسترداد وغير القابلة للاستبدال
- نظراً لطبيعة منتجاتنا من مخللات ودهن العود، فإن هذه المنتجات غير مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال تحت أي ظرف من الظروف.
2. سياسة الإرجاع والاستبدال للمنتجات الأخرى
- نقدم سياسة الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال لمدة 7 أيام لجميع المنتجات الأخرى.
- لكي تكون السلعة مؤهلة، يجب أن تكون مؤهلة:
- أن تكون غير مستخدمة وبحالتها الأصلية (غير تالفة أو مستهلكة بشكل مفرط).
- أن يتم إرجاعها في عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات المضمنة.
3. كيفية بدء الإرجاع أو الاستبدال
1. اتصل بفريق خدمة العملاء على [email protected] في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
2. قدم رقم طلبك وتفاصيل عن المنتج الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله.
3. بمجرد الموافقة، سنقدم تعليمات الإرجاع. قد يكون العملاء مسؤولين عن تكاليف إعادة الشحن ما لم تصل السلعة تالفة أو غير صحيحة.
4. معالجة المبالغ المستردة
- بمجرد استلامنا للسلعة المرتجعة وفحصها، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد في غضون 5-7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
- في حالة عدم استيفاء السلعة لشروط الإرجاع (تالفة، أو مستخدمة على نطاق واسع، أو مفقودة من العبوة)، قد يتم رفض طلب استرداد الأموال.
5. المبادلات
- إذا كنت ترغب في استبدال أحد المنتجات، سنقوم بمعالجة عملية الاستبدال بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق منه.
لمزيد من الاستفسارات، يُرجى التواصل مع فريق الدعم على [email protected].